תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-המתרגלת, פלטפורמת למידה דיגיטלית להכנה לבחינות הבגרות בישראל, הזמינה באתר bagrutai.co.il, באפליקציות ובשירותים נלווים. השירות מופעל על ידי פיטוול בע״מ 517045233, כתובת להתכתבות: רבין יצחק 24, קריית אונו(להלן: "המפעילה", "אנחנו" או "החברה").

מסמך זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, תנאי מסלול הרכישה, כללי חנויות האפליקציה וכל הודעה משפטית נוספת המוצגת בשירות, מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין המפעילה.

שימוש באתר או באפליקציה, יצירת חשבון, שימוש בכלי AI, צפייה בתכנים, העלאת תשובות או ביצוע רכישה מהווים אישור כי קראת והסכמת לתנאים. אם אינך מסכים לתנאים, אין להשתמש בשירות.

המתרגלת מספקת כלי לימוד, תרגול, סיכומים, סרטונים, ניתוח תשובות, תוכניות לימוד וכלי בינה מלאכותית המסייעים בהכנה לבגרויות. השירות הוא כלי עזר לימודי בלבד ואינו מחליף מורה, בית ספר, חומר רשמי של משרד החינוך או ייעוץ מקצועי.

השירות עשוי לכלול תרגולים, שאלות בגרות, הסברים, צ'אט לימודי, פתרון שאלות מתמונה, מעקב התקדמות, תזכורות ולוחות זמנים.

המפעילה רשאית לעדכן, לשנות או להסיר תכנים ותכונות, ובלבד שתפעל בתום לב ותשמור, ככל האפשר, על גישה סבירה למסלול שנרכש לתקופה פעילה.

מבנה בחינות, מועדים ותוכניות לימוד עשויים להשתנות. האחריות לוודא התאמה לדרישות העדכניות חלה על המשתמש.

השירות מיועד בעיקר לתלמידי חטיבה עליונה, לרבות גילאי 14–18, וכן להורים, מורים ומשלימי בגרויות. משתמש מתחת לגיל 18 רשאי להשתמש בשירות רק לאחר שקיבל אישור הורה או אפוטרופוס חוקי.

רכישה עבור קטין תבוצע על ידי הורה/אפוטרופוס או באישורו המפורש. ההורה או האפוטרופוס ייחשב אחראי לביצוע הרכישה ולשימוש הקטין בשירות.

בעת הרשמה או רכישה, המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה, או כי קיבל אישור הורה/אפוטרופוס לשימוש, למסירת מידע, לעיבוד מידע לימודי, לשימוש בכלי AI ולביצוע רכישה.

המפעילה רשאית לבקש הוכחה להסכמת הורה, להגביל שימוש או לבטל גישה אם מתברר כי קטין השתמש או רכש ללא אישור נדרש.

אם הורה סבור כי קטין ביצע רכישה או מסר מידע ללא אישור, יש לפנות בהקדם לכתובת התמיכה. הפנייה תיבחן בכפוף לדין, למסלול הרכישה ולמידת השימוש בפועל.

חלק מהשירותים דורשים יצירת חשבון אישי. המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא ועדכני, ולשמור על סודיות פרטי הגישה. החשבון אישי ואינו ניתן להעברה.

אין לשתף סיסמה, למכור חשבון, להעביר מנוי או לאפשר שימוש לאדם אחר.

המפעילה רשאית להפעיל מנגנונים לזיהוי שימוש חריג, שיתוף חשבונות, שימוש אוטומטי או ניסיון פגיעה בשירות.

פעולות שבוצעו דרך החשבון ייחשבו כפעולות בעל החשבון, אלא אם הוכח אחרת.

השירות עשוי לכלול מסלולים חינמיים, ניסיון, מנוי חודשי, מנוי שנתי, קורסים, חבילות מקצוע, טוקנים או שירותי פרימיום. תנאי המסלול, מחירו, משך הגישה, מגבלות שימוש והאם מדובר במנוי מתחדש יוצגו במסך הרכישה.

התשלום מעובד באמצעות ספקי סליקה או חנויות אפליקציה חיצוניות. המפעילה אינה שומרת מספר כרטיס אשראי מלא.

ברכישות דרך App Store או Google Play יחולו בנוסף תנאי החנות, מנגנוני החיוב, ניהול המנוי ומדיניות ההחזר של החנות הרלוונטית.

טוקנים, אם קיימים, הם יחידות שימוש פנימיות לצריכת פעולות עתירות משאבים. הם אינם כסף, אינם שווי כסף, אינם ניתנים לפדיון, מכירה או העברה.

הגישה לתוכן או לשירות בתשלום ניתנת לאחר אישור התשלום, בכפוף לתקלה טכנית, מגבלות חנות אפליקציה או נסיבות שאינן בשליטת המפעילה.

מדיניות הביטולים וההחזרים תחול בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, התקנות מכוחו, הוראות חנויות האפליקציה וכל דין מחייב אחר. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מכל זכות ביטול, החזר או תרופה אחרת שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות דוא״ל לכתובת info@bagrutai.co.il, באמצעות טופס או כפתור "ביטול עסקה" באתר או באפליקציה, באמצעות משלוח הודעה לכתובת המפעילה, או בכל דרך אחרת שתוצג למשתמש במסך הרכישה או באזור החשבון. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, כתובת דוא״ל ששימשה לרכישה, פרטי העסקה, ואם קיימים — מספר הזמנה או מזהה עסקה.

במקרה של מנוי מתחדש, ביטול המנוי יביא להפסקת חיובים עתידיים בהתאם למועד הביטול ולדין החל. ברכישות שבוצעו דרך App Store או Google Play, ניהול הביטול, החידוש וההחזר עשוי להתבצע גם דרך חשבון המשתמש בחנות הרלוונטית ובהתאם לכללי אותה חנות, מבלי לגרוע מזכויות המשתמש לפי דין.

כאשר השירות כולל גישה מיידית לתוכן דיגיטלי, כלי AI, תרגולים, טוקנים או שירות מקוון אחר, ייתכן שזכות הביטול או ההחזר תהיה מוגבלת אם המשתמש ביקש להתחיל לקבל את השירות לפני תום תקופת הביטול והחל להשתמש בו, והכול בכפוף לדין. אישור כזה יוצג, ככל שנדרש, בנפרד ובאופן ברור לפני תחילת השימוש המיידי.

במקרה של חיוב שגוי, חיוב כפול, אי אספקת השירות, תקלה מהותית ומתמשכת, או רכישה שבוצעה על ידי קטין ללא אישור הורה או אפוטרופוס, המשתמש או ההורה רשאים לפנות אל המפעילה, והפנייה תיבחן בהקדם ובהתאם לדין, למסלול הרכישה, אופן השימוש בפועל ונסיבות המקרה.

ככלל, אי שביעות רצון כללית, אי הצלחה בבחינה, שינוי בתוכנית הלימודים האישית, אי שימוש בפועל כאשר הגישה לשירות הייתה זמינה, או תקלה בציוד או באינטרנט של המשתמש, לא יזכו בהחזר, אלא אם הדין מחייב אחרת או אם המפעילה החליטה אחרת לפי שיקול דעתה.

השירות כולל כלי AI לניתוח תשובות, יצירת הסברים, הצעות לתרגול וסיוע לימודי. פלט AI נוצר באופן אלגוריתמי ועלול לכלול טעויות, אי דיוקים, ניסוח מטעה או מידע שאינו מותאם במלואו לדרישות הבחינה.

אין להסתמך על פלט AI כמקור יחיד או רשמי. יש לאמת מידע חשוב מול מורה, חומרי לימוד, הנחיות משרד החינוך ומקורות מוסמכים.

אין להעלות לשירות מידע אישי מיותר, תעודת זהות, מידע רפואי, פרטי תשלום, מידע של אדם אחר או תוכן שאינו נחוץ ללמידה.

השירות אינו מתחייב לשיפור ציונים, הצלחה בבחינה או התאמה מלאה לכל תלמיד.

התכנים, השאלות, ההסברים, הסרטונים, תוכניות הלימוד ותשובות ה-AI נועדו לשמש כלי עזר לימודי בלבד. הם אינם מקור רשמי, אינם התחייבות להתאמה מלאה לכל שאלון, מיקוד, מסלול לימוד, דרגת יחידות, מועד בחינה או שינוי עתידי בהנחיות משרד החינוך.

המשתמש אחראי לבדוק לפני רכישה ובמהלך השימוש כי בחר את המקצוע, השאלון, רמת היחידות, המועד והמסלול המתאימים לצרכיו.

המשתמש אחראי לוודא את התאמת החומר לדרישות הבחינה העדכניות מול מקורות רשמיים, מורה, בית הספר, מיקוד הבחינה וחוזרי משרד החינוך.

אם המשתמש מזהה טעות, חוסר התאמה, שינוי תוכנית לימודים, תקלה או תוכן שאינו מתאים לצרכיו, עליו להפסיק להסתמך על אותו תוכן ולפנות לתמיכה בהקדם כדי לאפשר בדיקה ותיקון.

בכפוף לכל דין מחייב, למשתמש לא תהיה טענה כלפי המפעילה בשל הסתמכות בלעדית על תוכן השירות, פלט AI, סרטון או סיכום, כאשר לא ביצע בדיקה סבירה מול מקורות רשמיים או כאשר בחר מסלול/שאלון שאינו מתאים לצרכיו.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות המשתמש במקרה של פגם מהותי, הטעיה, אי-אספקה, חיוב שגוי או כל זכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

המתרגלת עשויה להציג, להטמיע או לקשר לסרטוני YouTube, תמונות ממוזערות, כותרות, מזהי סרטונים, מטא-דאטה או נגן YouTube, וכן להשתמש בשירותי YouTube API לצורך הצגת תכנים לימודיים או הפניה אליהם.

שימוש בתכונות הכוללות YouTube כפוף גם לתנאי השימוש של YouTube ולמדיניות הפרטיות של Google.

התשלום ל-המתרגלת הוא עבור כלי הלמידה, ה-AI, הסידור הפדגוגי, התרגולים והתוכן העצמאי של השירות; הוא אינו תשלום עבור עצם הצפייה בתכני YouTube בנגן מוטמע.

אין להוריד, להקליט, לשכפל, לאחסן, להציג אופליין, לעקוף פרסומות או מגבלות, להפריד אודיו מווידאו, להפעיל ברקע, לשנות את נגן YouTube או להסתיר ייחוס/קישורים/סימני YouTube.

תכני YouTube הם תוכן צד שלישי. זמינותם, דיוקם, פרסומות, המלצות, חסימות אזוריות, זכויות יוצרים וכל שינוי או הסרה שלהם אינם בשליטת המפעילה.

אם סרטון מסומן או מזוהה כ-Made for Kids, יש להפעיל את הנגן והאיסוף סביבו לפי מדיניות YouTube והדין החל, ולהימנע ממעקב או פרסום מותאם שאינם מותרים.

אם בעתיד יתבקש חיבור לחשבון Google/YouTube או הרשאות לנתוני YouTube של משתמש, ההרשאה תתבקש בהקשר ברור, בהיקף המינימלי הנדרש, ותינתן אפשרות ביטול דרך הגדרות Google.

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות, בתכנים המקוריים, בעיצוב, בקוד, בממשק, בסימני המסחר, במערכי התרגול, בתוצרים ובמותג המתרגלת שייכות למפעילה או לבעלי זכויות שהעניקו לה הרשאה.

המשתמש מקבל רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, לא מסחרי, בלתי ניתן להעברה ולמשך תקופת הגישה שנרכשה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לצלם מסך באופן שיטתי, להקליט מסך, לגרד נתונים או ליצור מאגר מתחרה מתוך השירות.

תוכן צד שלישי יוצג רק ככל שהמפעילה סבורה שיש לה רשות, רישיון, שימוש מותר או הפניה לגיטימית. אין בהצגה משום העברת בעלות או אחריות של המפעילה לתוכן צד שלישי.

בעת שליחת תשובות, שאלות, תמונות או תוכן אחר, המשתמש מעניק למפעילה רישיון שימוש מוגבל לצורך הפעלת השירות, תמיכה, אבטחה, שיפור וניתוח, בכפוף למדיניות הפרטיות.

• שימוש מסחרי, העתקה, הפצה, מכירה או פרסום של תכני השירות ללא אישור מראש ובכתב.
• שימוש בבוטים, סקרייפרים, אוטומציות, הנדסה לאחור, ניסיון לעקוף מגבלות או פגיעה באבטחת השירות.
• העלאת תוכן מפר זכויות, מטעה, פוגעני, מאיים, מיני, אלים, מפלה או בלתי חוקי.
• שימוש בשירות לצורך רמאות בבחינה, התחזות, פגיעה במשתמש אחר או מסירת מידע אישי של אדם אחר ללא אישור.
• ניסיון לעקוף מנגנוני תשלום, טוקנים, זיהוי מכשיר, הגבלת שימוש או מגבלות של YouTube/Google.

המפעילה משקיעה מאמצים לספק שירות איכותי, יציב ומאובטח, אך השירות מסופק כפי שהוא וכפי שהוא זמין. ייתכנו תקלות, השבתות, טעויות, שיבושים או אובדן מידע.

המפעילה אינה מתחייבת שהשירות יתאים לכל צורך, יהיה ללא שגיאות, או יביא לתוצאה לימודית מסוימת.

במידה המרבית המותרת לפי דין, המפעילה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, אובדן רווח, פגיעה בציון, הסתמכות שגויה או חוסר יכולת להשתמש בשירות.

אין באמור כדי לשלול אחריות שלא ניתן לשלול לפי דין.

השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות של המתרגלת, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. הודעות תפעוליות לגבי חשבון, רכישה, אבטחה או שירות עשויות להישלח ללא קשר להסכמה לדיוור שיווקי.

דיוור שיווקי יישלח רק ככל שניתנה הסכמה הנדרשת לפי דין, ויכלול אפשרות הסרה.

ביחס לקטינים, המפעילה תנקוט זהירות מיוחדת ולא תעשה שימוש שיווקי בתכני AI אישיים ללא הסכמה מפורשת מתאימה.

המשתמש רשאי להפסיק שימוש בכל עת. המפעילה רשאית להגביל, להשעות או לבטל גישה במקרה של הפרת תנאים, שימוש לרעה, שיתוף חשבון, אי תשלום, חשש לאבטחה, הפרת זכויות או דרישה משפטית.

המפעילה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר או באפליקציה עם תאריך עדכון. המשך שימוש לאחר הפרסום יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, ככל שהדין מאפשר זאת.

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט המקומית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם דין מחייב קובע אחרת.